LEGAL REFERENCE

La legalidad que respalda cada jugada en mexboos

Operamos bajo el marco regulatorio que gobierna las apuestas en línea en México. Cada transacción, cada cuenta y cada retiro se sujeta a estándares de verificación, transparencia y...

Verificación de IdentidadProtección de DatosRetiros Verificados
mexboos La legalidad que respalda cada jugada en mexboos

Cómo mexboos se rige en México

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AYUDA CON CUESTIONES LEGALES

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CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD

Por qué confiar en la postura legal de mexboos

Encriptación SSL 256-bit

Todos los datos que envías —identificación, direcciones, números de cuenta— viajan cifrados por protocolos SSL de nivel bancario, imposibles de interceptar en tránsito desde tu navegador.

Auditoría de Tercer Nivel

Un auditor independiente revisa anualmente nuestros procedimientos de verificación, resguardo de fondos y cumplimiento de regulaciones locales mexicanas; el reporte está disponible bajo solicitud.

Base de Datos Segregada

Las cuentas, saldos y datos personales se almacenan en servidores dedicados con acceso restringido a personal certificado en protección de datos personales y privacidad bajo GDPR-compatible frameworks.

Políticas Actualizadas Mensualmente

Cada cambio legal o de procedimiento en nuestras normas de retiro, depósito o verificación se publica aquí con 30 días de preaviso y notificación por correo a todas las cuentas activas.

Disputa de Transacciones Verificada

Si un retiro no llega, tu cuenta genera automáticamente un ticket de seguimiento con timestamp; investigamos dentro de 5 días hábiles usando registros de banco y proveedor de pago local.

Cumplimiento de OXXO, SPEI y CoDi

Nuestros manuales operativos con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi cumplen protocolos de Banxico y autoridades locales; cada transacción genera un comprobante legal descargable desde tu historial.

Una política de retiros que varía por método pero nunca por usuario

OXXO – Depósito Inmediato, Retiro en HorarioLos depósitos por OXXO se acreditan al instante a tu saldo de juego. Los retiros se procesan el mismo día si se solicitan antes de las 16:00 horas, pero se ejecutan solo dentro de los horarios de operación de tienda (7 a 23 horas). Verificamos tu documento de identidad solo en el primer retiro por OXXO.
SPEI – Disponibilidad 24/7SPEI funciona las 24 horas. Los depósitos llegan en menos de 10 minutos cualquier día. Los retiros se procesan en la siguiente hora bancaria (no hay espera de fin de semana). Requiere verificación de CURP e identificación una sola vez para activar la cuenta de retiro bancario.
Mercado Pago – Ciclo DiarioDepósitos con Mercado Pago ingresan en menos de 30 minutos. Los retiros se comprueban en 2 horas y se transfieren en el siguiente ciclo de pago del día (hasta 3 ciclos diarios). Se requiere confirmación de correo y teléfono al registrar tu cuenta de Mercado Pago.
CoDi – Transferencia Instant BankingCoDi utiliza transferencia instantánea del Banco de México. Los depósitos y retiros son inmediatos si se completan dentro de las horas de operación bancaria (5:30 a 22:30 horas). Verificamos tu RFC de manera única al activar CoDi como método.
Límites de Retiro Según DocumentoSi has verificado INE o Pasaporte, tu límite diario de retiro es de 25,000 pesos. Con Licencia de Conducir verificada, el límite es 15,000 pesos. Estos límites se aplican uniformemente a todos los usuarios con el mismo nivel de verificación, sin excepciones.
Notificación de CambiosSi modificamos los plazos, límites o pasos de retiro para cualquier método, enviamos una notificación por correo con 30 días de anticipación. Los cambios nunca se aplican a retiros en trámite; solo afectan nuevas solicitudes después de la fecha efectiva publicada.
Reclamación de RetrasosSi un retiro no llega en el plazo prometido, abre un ticket desde tu cuenta en la sección «Disputas». Incluye el número de referencia del retiro y el comprobante de identificación usado. Respondemos en 72 horas con un análisis del estado de tu transacción en el sistema del banco.
PILARES DE LA POLÍTICA

Cinco compromisos legales que mexboos mantiene contigo

01
Transparencia de Términos Cada término de nuestra política se publica en español claro, sin jerga legal innecesaria. Si un párrafo resulta confuso, nuestro equipo lo reescribe en la siguiente revisión mensual. Todos los cambios aparecen bajo una sección de «Historial de Revisiones» con fecha y detalles.
02
Sin Cargos Ocultos No hay comisiones de retiro, depósito ni por inactividad de cuenta. Todo costo aplicable (si existe) aparece en pantalla antes de confirmar la transacción. Si un proveedor de pago impone un cargo, lo informamos inmediatamente y te ofrecemos alternativas sin coste.
03
Derecho a Cancelación Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración. Si tienes saldo, se transfiere a tu método de pago verificado en 5 días hábiles. No hay penalidad por cancelación ni restricción de reactivación futura de la cuenta.
04
Registro Completo de Transacciones Tu historial de depósitos, retiros, juegos y cambios de cuenta se archiva por 7 años. Puedes descargar un extracto completo en PDF desde tu panel de configuración; también está disponible para auditoría legal bajo solicitud por correo certificado.
05
Protección Contra Fraude Monitoreamos cada cuenta en busca de actividad sospechosa (retiros masivos, cambios rápidos de método de pago, accesos desde nuevas ubicaciones). Si detectamos algo inusual, bloqueamos la transacción y te notificamos por correo y SMS para verificar.
06
Datos Personales Nunca Vendidos Tu información (nombre, teléfono, dirección, datos bancarios) se utiliza solo para verificación de cuenta, procesamiento de pagos y cumplimiento legal. No la compartimos con terceros, no la vendemos y no la usamos para marketing externo sin tu consentimiento expreso.

Todo lo que necesitas saber sobre las políticas de mexboos

Necesitas dos: un documento de identificación oficial (INE, Pasaporte, Licencia de Conducir) y un comprobante de domicilio (recibo de servicios, estado de cuenta bancario). Ambos deben estar a tu nombre y ser emitidos en los últimos 12 meses. Se verifica una sola vez al registrarte.

No. SPEI funciona dentro de horarios bancarios (5:30 a 22:30 horas). Si solicitas un retiro fuera de ese rango, se procesa en la siguiente ventana bancaria abierta. Los viernes después de las 22:30 se procesan el lunes a partir de las 5:30 a.m., salvo que sea festivo bancario.

Si el pago en OXXO no se completa (tiempo agotado, rechazo del cajero), los pesos se devuelven a tu método de origen en 3 a 5 días hábiles. Tu saldo de juego no se ve afectado. Puedes reintentar con otro comprobante de OXXO o cambiar a SPEI, Mercado Pago o CoDi sin penalidad.

Retenemos tus datos de cuenta, transacciones e identidad durante 7 años después de tu última actividad, como requiere la ley mexicana. Después de ese período, se eliminan de forma irreversible. Si cierras tu cuenta activamente, iniciamos la eliminación después de 2 años de inactividad.

Sí. Desde la sección de «Métodos de Pago» en tu cuenta, puedes añadir una nueva cuenta bancaria, número de Mercado Pago o referencia de CoDi. El nuevo método requiere una verificación de propietario (último depósito desde esa cuenta). Los depósitos pueden venir de cualquier método; los retiros van solo a cuentas verificadas.

Si tu banco rechaza un retiro (cuenta cerrada, datos incorrectos), te notificamos por correo en 24 horas. El dinero regresa a tu saldo de juego automáticamente. Debes actualizar tu información de cuenta o cambiar de método de pago. Ofrecemos hasta 3 reintentos sin cargo antes de sugerir un método alternativo.

No. La política de mexboos requiere que todos los usuarios sean mayores de edad según la ley local de México. Durante la verificación, confirmamos tu identidad mediante documento oficial. Si detectamos que un usuario no cumple el requisito de edad, cerramos la cuenta y devolvemos todo saldo en 5 días hábiles.